Le tecnologie vocali
Le tecnologie a controllo vocale stanno conquistando sempre più terreno, grazie all’interesse crescente dei consumatori verso gli assistenti vocali, che grazie all’integrazione con i sistemi di Intelligenza Artificiale Generativa, ci capiscono meglio e più rapidamente e sono in grado di sostenere delle vere e proprie conversazioni interpretando anche il nostro linguaggio non verbale.
Esaminiamo da vicino alcuni esempi, i benefici di queste soluzioni e l’opportunità strategica che rappresentano per le aziende.
Alcuni esempi di tecnologie vocali
Le tecnologie vocali comprendono una varietà di strumenti e soluzioni che consentono l’interazione attraverso la voce. Alcuni esempi di tecnologie vocali includono:
- Assistenti vocali: come Siri di Apple, Google Assistant, Amazon Alexa e Microsoft Cortana. Questi assistenti eseguono comandi vocali, rispondono a domande e forniscono informazioni basate sulla voce dell’utente.
- Riconoscimento vocale: tecnologie come per esempio Google Speech-to-Text consentono la trascrizione automatica della voce in testo, facilitando l’inserimento di informazioni senza digitare.
- Comandi vocali per dispositivi mobili: molte applicazioni e dispositivi mobili consentono di eseguire comandi vocali, ad esempio inviare messaggi vocali su WhatsApp o cercare informazioni tramite la voce su smartphone.
- Sistemi di navigazione vocale: i sistemi di navigazione in auto come Google Maps o Waze offrono indicazioni stradali attraverso istruzioni vocali.
- Chatbot vocali: alcuni chatbot consentono l’interazione vocale, offrendo assistenza e risposte alle domande degli utenti attraverso comandi vocali.
- Comandi vocali in smart home: i dispositivi smart home, come termostati e luci intelligenti, possono essere controllati tramite comandi vocali, grazie ad assistenti come Alexa o Google Assistant.
- Applicazioni di trascrizione vocale: strumenti che consentono di trascrivere automaticamente discorsi e riunioni utilizzando il riconoscimento vocale.
- Comandi vocali in e-commerce: alcuni siti e app di e-commerce offrono la possibilità di cercare e acquistare prodotti utilizzando comandi vocali.
- Servizi telefonici interattivi (IVR): molti servizi aziendali utilizzano tecnologie vocali per fornire risposte automatiche a chiamate telefoniche, consentendo agli utenti di interagire attraverso la voce.
Vantaggi delle tecnologie vocali
Esploriamo i vantaggi derivanti dall’impiego delle tecnologie basate su comandi vocali.
Innanzitutto l’utilizzo di comandi vocali consente di interagire con i nostri dispositivi senza la necessità di toccare schermi o tastiere, un aspetto cruciale per coloro che hanno le mani occupate in altre attività. Immaginiamo, ad esempio, chi è al volante e deve impostare il navigatore, o un meccanico che deve seguire istruzioni mentre le sue mani sono impegnate.
Le interazioni vocali offrono inoltre un’esperienza utente più rapida e semplice, contribuendo significativamente al miglioramento complessivo dell’usabilità. Dialogare con un chatbot, per esempio, richiede uno sforzo minore rispetto alla digitazione di una domanda.
Un altro aspetto cruciale delle tecnologie basate sulla voce è la loro capacità di migliorare l’accessibilità a servizi e prodotti per le persone con disabilità visiva o gravi limitazioni funzionali.
Semplicità nell’impostazione delle tecnologie vocali
Al contrario di un pensiero erroneamente diffuso, l’implementazione di tecnologie vocali non è affatto complicata. Infatti l‘esperienza vocale si basa su infrastrutture aziendali già esistenti, rendendo l’adozione agevole in tutti i settori. La versatilità della voce come strumento di interazione è trasversale e può essere integrata senza difficoltà.
Investimenti strategici nell’utilizzo della voce
L’adozione della voce come strumento strategico offre vantaggi considerevoli alle aziende. La voce diventa uno strumento potente per guidare i consumatori verso siti web, canali social e fornire supporto durante l’intero ciclo di acquisto e assistenza post-vendita.
L’integrazione dell’intelligenza artificiale nelle soluzioni voice-based conferisce all’esperienza utente un carattere estremamente innovativo, personalizzato e maggiormente accessibile.
La tecnologia vocale sta rivoluzionando il modo in cui le nostre aziende/brand interagiscono con i vari attori, che siano clienti, fornitori o collaboratori. Attraverso l’impiego della voce, si verifica una trasformazione radicale nel modo di stabilire connessioni, influenzando positivamente la percezione dell’immagine e la reputazione delle imprese.
In sintesi, investire nelle tecnologie vocali non solo migliora la funzionalità e l’accessibilità, ma anche la posizione competitiva e la percezione del brand nel panorama aziendale odierno.
Come iniziare una strategia vocale per la tua azienda?
Per ottenere ottimi risultati dall’utilizzo delle tecnologie vocali è importante iniziare con la ricerca, lo studio dei dati e la messa a punto di una strategia personalizzata.
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